“La Covid-19 ha suposat una major complexitat en els casos atesos pels Serveis Socials de Vilafranca”. Aquesta ha estat la conclusió del regidor de Drets Socials de l’Ajuntament de Vilafranca, Ramon Zaballa, durant la presentació de les dades de la memòria del 2020 de la regidoria, que comprèn Serveis Socials i Gent Gran. L’any passat els Serveis Socials municipals van atendre 4.491 persones i es van donar d’alta 539 expedients. Cada expedient tenia, de mitjana, sis problemàtiques diferents (econòmiques, d’habitatge, salut, aspectes laborals, mancances socials, etc.), fet que ha complicat l’atenció i la resolució de cada cas per part dels tècnics municipals.
Les problemàtiques detectades van ser principalment econòmiques (en el 77% dels casos), seguides de l’àmbit de la salut (22%), les mancances socials (20%), laborals (18%) i d’habitatge (16%).
Els serveis d’orientació i informació de l’àrea van atendre 897 persones (el 2,7% de la població), i 25 urgències, de les quals 21 es van realitzar durant el segon semestre de l’any. En l’equip de tractament social a la infància, adolescència i famílies es van treballar 3.437 problemàtiques i es van atendre 571 expedients, un terç dels quals (el 30,56%) es troben en situació de cronicitat moderada.
L’equip dels Serveis Socials Bàsics municipals, integrat per 42 persones, van atendre 993 persones en situació de dependència. En aquesta àrea s’ha detectat un increment deli deteriorament cognitiu i conductual de les persones i també de la claudicació familiar. D’altra banda, l’equip d’atenció a la gent gran va detectar un increment de la urgència social i de la vulnerabilitat i la precarietat econòmica dels usuaris. Les atencions en aquestes dues àrees s’han incrementat un 25% respecte el 2019, fet que ha suposat un “esforç important”, segons reconeixia el regidor.
El Rebost Solidari també va incrementar l’any passat les prestacions, que van passar de 1.571 persones ateses el 2019 a 2.130.
Finalment, pel que fa als serveis d’intervenció socioeducativa, la Casa Petita va atendre 351 persones el 2020, el Centre Obert 168, el SIS Adolescents 58 persones, i el CRIT va acompanyar-ne 168 en tasques d’inserció laboral.
Tal i com ha explicat el regidor, “la Covid-19 va suposar un canvi en l’organització dels Serveis Socials bàsics i en la seva metodologia de treball. Es va incrementar l’atenció telefònica i també la contenció i el suport social”. Zaballa ha apuntat que l’Ajuntament de Vilafranca va aportar l’any passat 378.000 euros en ajuts directes per atendre diferents casuístiques (urgències socials, casals d’estiu, casos de pobresa energètica i altres), 55.000 euros més que el 2019. També ha explicat que les llistes d’espera no superen els deu dies i que l’objectiu és “atendre el major nombre de persones”, motiu pel qual s’han incrementat l’atenció telefònica que “ha vingut per quedar-se, perquè s’atén a més gent”, segons augurava la tècnica del servei Montse Domènech. El principal problema és la soledat no volguda i la situació de vulnerabilitat.
L’alcalde de Vilafranca, Pere Regull, per la seva banda, ha explicat que els serveis a les persones representen el 28% del pressupost municipal i que “la voluntat del govern és donar resposta a les persones, perquè si no ho féssim nosaltres no ho faria ningú”. Tanmateix, demanava corresponsabilitat per part dels usuaris que “no poden viure només dels subsidis, sinó que l’objectiu és que trobin la manera de sortir de la situació en què es troben”.