El metge vilafranquí Quim Vázquez va ser nomenat nou síndic de greuges de Vilafranca en el ple de l’ajuntament del dimarts 21 de febrer en substitució de l’anterior, Jaume Rafecas, que ho ha estat els darrers cinc anys.
Nascut a Santa Margarida i els Monjos el 6 de juliol de 1957, ha exercit de metge de família d’atenció primària, de coordinador de l’àrea d’urgències de l’Hospital de Viladecans, de metge-inspector de l’Institut Català de la Salut creant, desenvolupant i implantant diversos programes de salut a tot Catalunya i responsable de la Gestió de la USSIT (Unitat de Seguiment i Suport a la incapacitat Temporal) de recursos humans de l’Àrea Metropolitana Sud, entre molts d’altres càrrecs.
També va ser regidor de l’Ajuntament de Vilafranca del Penedès i conseller de benestar social i salut del Consell Comarcal de l’Alt Penedès entre 1999 i 2003 i president del Club Patí Vilafranca.
Quan li van fer la proposta de ser el nou síndic?
M’ho va proposar l’alcalde al desembre. Primer vaig parlar amb la família per saber si els semblava bé. Després de pensar-m’ho un temps, vaig acceptar perquè em sembla una tasca solidària que pot ajudar les persones en situacions conflictives i perquè sento que puc aportar moltes coses. Intentaré ser el màxim d’equànim possible.
Li va costar acceptar el càrrec?
No, però li vaig comentar a l’alcalde que volia ser acceptat per àmplia majoria dels grups municipals de l’ajuntament, perquè preferia ser una persona de consens, no una proposta d’un sol grup. Al final ho va ser perquè la majoria hi van votar a favor, excepte Vilafranca en Comú, que es va abstenir.
Li preocupava la feina que suposa?
La feina i el cara a cara amb la gent no em molesta, el que m’agobia més és parlar per telèfon i no veure la reacció de les persones. Però el que més por em feia era el desconeixement que podia tenir de les situacions que et pots trobar. Com que jo no entenc de normatives d’habitatge, tributàries, etc.,volia saber si hi havia un equip al darrere. Em va tranquil·litzar saber que tinc el suport del Josep Maria Albertí, que és un un gran professional i ho sap tot sobre el funcionament de l’organització. A més, es poden fer les consultes necessàries als professionals de cada àmbit i hi ha el Fòrum de Síndics que sempre et pot assessorar.
Quines qualitats ha de tenir un bon síndic?
Empatia, paciència, ganes d’atendre tothom i facilitat en la mediació en conflictes.
Quan es va produir el traspàs de casos?
Fa unes setmanes l’anterior síndic em va posar al dia dels casos i de la tasca feta. Ell ha procurat fer net i deixar la feina ben endreçada. També em va explicar la seva manera d’entendre la sindicatura i em va presentar tots els tècnics dels departaments de l’ajuntament.
En quin tipus de casos pot intervenir el síndic?
La sindicatura pot actuar sempre que algú se senti perjudicat per l’acció o la manca d’acció dels organismes municipals, després de seguir la via administrativa i no haver obtingut el resultat esperat. Pot actuar d’ofici, però primer cal fer una reclamació prèvia.
Quin procediment se segueix?
Ens arriba la sol·licitud d’intervenció, presencialment o per correu electrònic, que atèn el tècnic, i organitza l’agenda perquè pugui atendre’l. Si els casos són competència de la sindicatura, s’inicien les investigacions per resoldre’l i, si no, s’informa i orienta el ciutadà a on s’ha d’adreçar.
Quina tipologia de casos és la més recurrent?
Les multes són un dels temes que més es reclamen. També hi ha molts casos relacionats amb l’habitatge, l’urbanisme, l’empadronament i el benestar social.
Al ciutadà se l’informa de com va el seu cas?
Si l’ajuntament no contesta el ciutadà més ràpid, segurament és perquè s’han estat mirant moltes variables abans de respondre’l, per assegurar-se que tot és correcte. Nosaltres fem un seguiment dels casos a partir d’un programa informàtic i anem informant els afectats.
Quants casos es van resoldre l’any passat?
El 2022 es van tractar 129 casos, dels quals 84 consultes i 45 expedients. D’aquests, 28 eren pròpiament de l’any i 17 s’arrossegaven d’anys anteriors. Dels 45 expedients tractats, 20 es van tancar a favor de l’interessat, 13 a favor de l’ajuntament, 3 es van tancar sense acord i 9 van quedar oberts.
L’atenció i relació amb els regidors i tècnics del consistori és fluïda?
Sí, tenim la tradició de molts síndics que han anat fent que l’ajuntament es posés les piles en la resposta als ciutadans i això és un estímul per a la millora. Vilafranca és una de les primeres ciutats que va tenir síndic i això es nota. A més, el Jaume Rafecas ha tingut molta capacitat de treball i de pedagogia en aquesta qüestió. Són pocs els departaments que no responen ràpidament perquè intenten ser el màxim de respectuosos amb el síndic. Tanmateix, ara vindran eleccions municipals i hi haurà canvi de regidors; per tant, ens trobarem que alguns regidors que tenien una dinàmica feta ja no hi seran i haurem d’explicar i insistir als nous que ens atenguin.
On es troba l’oficina del síndic?
Al carrer de la Cort, 14, planta baixa. Els horaris habituals de visita són de dilluns a divendres, d’11 a 14h, però també es donen hores a convenir. El telèfon de contacte és el 93 892 03 58 i el correu és
Olga Aibar Toro